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旅游市场营销(第二版)

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内容简介
  本教材以培养学生的旅游营销技能为宗旨,充分体现了职业教育“教、学、做一体化”的原则,根据学生的认知规律,较好地处理了理论与实践、知识与能力之间的关系。教材的编写遵循由实际到理论、由个别到一般、由具体到抽象、由零碎到系统的原则,突出了理论与实践相结合的特点。编者在编写过程中大量吸收、借鉴了国内外专家学者的相关研究成果,并依据可读性与实用性原则对教材进行了体系改革,在每一个项目中都增加了“任务目标”“任务导入”“学一学”“做一做”“效果评价”“挑战自我”“拓展空间”,使纯理论化的教学内容演变成了结合旅游业鲜活的案例与操作项目、拓展任务、小组研讨等的项目式教学内容,进一步强化了以学生体验为主的实践教学内容的编写。
章节目录
  


项目一旅游市场营销导读/ 1

任务1 了解旅游市场营销/ 3
任务2 旅游市场营销观念/ 9
项目二旅游产品销售认知/ 19
任务1 旅游产品的销售特点/ 21
任务2 旅游产品的销售策略/ 27
任务3 旅游市场营销人员的素质要求/ 35
任务4 客户拜访与电话销售的技巧与流程/ 40
项目三旅游市场营销环境分析/ 49
任务1 了解旅游市场营销环境/ 51
任务2 旅游市场营销宏观环境/ 57
任务3 旅游市场营销微观环境/ 65
项目四旅游市场调研与预测/ 75
任务1 了解旅游市场调研与预测/ 77
任务2 旅游市场调研与预测的方法/ 86
任务3 调查问卷的设计/ 97
项目五旅游者购买行为分析/ 107
任务1 旅游者购买行为概述/ 109
任务2 影响旅游者购买行为的因素/ 114
任务3 旅游者购买决策的过程/ 121
项目六旅游产品策略/ 131
任务1 认识旅游产品的整体性/ 133
任务2 旅游产品生命周期/ 140
任务3 旅游产品组合策略/ 148
任务4 旅游产品品牌策略/ 154
旅游市场营销
2
项目七旅游产品价格策略/ 161
任务1 旅游产品价格概述/ 163
任务2 旅游产品价格制定/ 172
任务3 旅游产品的定价策略与价格调整策略/ 179
任务4 定制化旅游产品及其价格策略/ 186
项目八旅游营销渠道策略/ 195
任务1 认识旅游营销渠道/ 197
任务2 旅游中间商/ 205
任务3 旅游营销渠道管理/ 210
项目九网络环境下的旅游营销/ 219
任务1 旅游网络营销模式/ 221
任务2 互动式旅游营销/ 225
任务3 旅游微营销/ 229
任务4 创意旅游与网络营销/ 235
主要参考文献/ 243
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