内容简介
本书是作者多年的教学与管理实践经验的积累。作者提倡边学习边实践，通过实际的售卖掌握销售的基本理论，而不再囿于死板的学术概念之中。本次修订新增了销售关系、国际售卖、营销过程中的技术问题等内容，使本书在保留了原有特色的基础上更加丰富与生动。
章节目录
第一部分 销售是一种职业
第1章 职业销售人员的：生活、时代和事业
第2章 关系市场营销：人员销售适用之处
第3章 销售中的社会、道德和法律问题
第二部分 关系销售的准备工作
第4章 销售心理学：人们为什么要购买
第5章 为建立关系而沟通：并非仅仅是交谈
第6章 销售知识：顾客、产品、技术
第三部分 关系销售的过程
第7章 找到潜在顾客，制定销售访问计划
第8章 选择展示方法，策略地开始展示
第9章 成功销售展示的要素
第10章 欢迎潜在顾客提出异议
第11章 成交：关系的开始
第12章 维系顾客的服务和跟踪
第四部分 销售工作
第13章 零售：挑战与回报
第14章 组织销售：企业、服务业及非营利组织
第五部分 自我管理、事业管理及其他
第15章 时间、辖区和自我管理：成功的关键
第16章 计划、组织和配备成功的销售人员
第17章 对销售人员的激励、报酬、领导和考核
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