第 1 章 电子商务概述／１
本章要点／1
引例 海尔商城：激进传统企业的电商转型之路／1
1.1 电子商务的含义／3
1.2 电子商务的分类／9
1.3 电子商务的产生与发展／13
1.4 国内外电子商务发展现状／21
本章小结／29
复习思考题／29
第 2 章 电子商务商业模式／30
本章要点／30
引例 零售巨头沃尔玛是如何做 O2O 的／30
2.1 电子商务商业模式概述／33
2.2 网络零售商业模式／35
2.3 B2B 电子商务模式／42
2.4 B2G 电子商务模式／46
2.5 新型电子商务模式／48
本章小结／54
复习思考题／54
第 3 章 电子商务技术基础／55
本章要点／55
引例 大数据时代的电子商务／55
3.1 计算机网络／56
3.2 互联网技术／60
3.3 Web 技术／70
3.4 数据库技术／75
3.5 电子商务新技术／78
本章小结／83
复习思考题／842 /电子商务概论
第 4 章 电子商务网站建设／85
本章要点／85
引例
某公司电子商务网站规划建设方案／85
4.1 电子商务网站概述／92
4.2 电子商务网站的建设流程／95
4.3 电子商务系统建设／103
本章小结／111
复习思考题／111
第 5 章 电子商务安全／112
本章要点／112
引例 1 号店商铺标错价，4 000 元裸钻卖 1 000 元／112
5.1 电子商务安全概述／114
5.2 加密技术／118
5.3 认证技术／122
5.4 电子商务安全交易协议／129
本章小结／137
复习思考题／137
第 6 章 网络营销／139
本章要点／139
引例
“钻石小鸟”如何破局网销难题／139
6.1 网络营销概述／140
6.2 网络营销策略／146
6.3 网络营销方法／158
本章小结／173
复习思考题／174
第 7 章 电子支付与网上银行／175
本章要点／175
引例 易宝支付：用支付扛起金融大旗／175
7.1 电子支付概述／177
7.2 电子支付工具／180
7.3 第三方支付／189
7.4 移动支付／192
7.5 网上银行／195
本章小结／200目 录/ 3
复习思考题／200
第 8 章 电子商务物流／202
本章要点／202
引例 物流大师亚马逊是怎么赚钱的／202
8.1 物流概述／204
8.2 电子商务与物流／210
8.3 电子商务物流管理／216
8.4 电子商务供应链管理／224
8.5 电子商务物流技术／229
本章小结／238
复习思考题／239
第 9 章 电子商务典型应用／240
本章要点／240
引例 美团点评：战略聚焦“Food+Platform”／240
9.1 移动电子商务／241
9.2 网络零售／246
9.3 旅游电子商务／254
9.4 网络招聘／260
9.5 电子商务的其他应用／266
本章小结／275
复习思考题／275
第 10 章 电子商务法律规范／276
本章要点／276
引例 电子商务蓬勃发展 各类挑战不容忽视／276
10.1 电子商务法律规范概述／277
10.2 国内外电子商务立法现状／280
10.3 电子商务交易的法律法规／284
10.4 电子商务中个人隐私保护法律规范／287
10.5 电子商务知识产权法律规范／288
本章小结／290
复习思考题／290
附录／290
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