内容简介
本书是反映高等职业教育教学改革最新理念的创新型实用教材，是大连职业技术学院深化高职教育教学改革、开发任务驱动型高职教材的成功范例。本教材融知识性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，方便实用。其内容包括认识人际沟通、语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、网络沟通、日常沟通、面试沟通、会议沟通、工作沟通和商务沟通12项“任务”。每项“任务”都由课程思政要求、训练目标、任务导入、知识储备、能力提升（含案例讨论、实训项目、拓展阅读等） 和课后练习构成， 并且在“ 知识储备” 中加入了大量的“ 小贴士”“ 小故事”“ 小案例”“小训练”等栏目，增强了内容的可读性、趣味性、启发性和指导性，这些都使本版教材更方便学生训中学、学中训、学训有机结合，不断提升学生的人际沟通、人际交往能力。
章节目录
任务1 认识人际沟通 1
■ 课程思政要求 1
■ 训练目标 1
■ 任务导入 1
1.1 知识储备 3
1.2 能力提升 18
■ 课后练习 23
任务2 语言沟通 24
■ 课程思政要求 24
■ 训练目标 24
■ 任务导入 24
2.1 知识储备 25
2.2 能力提升 48
■ 课后练习 52
任务3 非语言沟通 53
■ 课程思政要求 53
■ 训练目标 53
■ 任务导入 53
3.1 知识储备 54
3.2 能力提升 77
■ 课后练习 83
任务4 倾 听 84
■ 课程思政要求 84
■ 训练目标 84
■ 任务导入 84
4.1 知识储备 85
4.2 能力提升 95
■ 课后练习 104
任务5 面 谈 106
■ 课程思政要求 106
■ 训练目标 106
■ 任务导入 106
5.1 知识储备 109
5.2 能力提升 123
■ 课后练习 130
任务6 书面沟通 131
■ 课程思政要求 131
■ 训练目标 131
■ 任务导入 131
6.1 知识储备 132
6.2 能力提升 146
■ 课后练习 152
任务7 网络沟通 154
■ 课程思政要求 154
■ 训练目标 154
■ 任务导入 154
7.1 知识储备 155
7.2 能力提升 164
■ 课后练习 167
任务8 日常沟通 168
■ 课程思政要求 168
■ 训练目标 168
■ 任务导入 168
8.1 知识储备 169
8.2 能力提升 194
■ 课后练习 198
任务9 面试沟通 200
■ 课程思政要求 200
■ 训练目标 200
■ 任务导入 200
9.1 知识储备 201
9.2 能力提升 213
■ 课后练习 217
任务10 会议沟通 220
■ 课程思政要求 220
■ 训练目标 220
■ 任务导入 220
10.1 知识储备 221
10.2 能力提升 232
■ 课后练习 238
任务11 工作沟通 239
■ 课程思政要求 239
■ 训练目标 239
■ 任务导入 239
11.1 知识储备 240
11.2 能力提升 249
■ 课后练习 257
任务12 商务沟通 258
■ 课程思政要求 258
■ 训练目标 258
■ 任务导入 258
12.1 知识储备 259
12.2 能力提升 290
■ 课后练习 298
参考文献299
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