内容简介
修订后本书的特色更加鲜明，是一本反映高等职业教育教学改革最新理念的新型实用教材。本书特色具体体现在以下5个方面：一是突出职业教育特色。坚持以提高学生的综合职业素养为目标，着力培养学生的知识应用能力和实际操作能力，不断增强公关意识，提升公共关系能力和礼仪素养。全书内容覆盖了公关和礼仪两个方面的主要知识和技能，可教可学、可用可练。二是体现课程思政特色。全书突出“课程思政”建设，每个项目下都设置“课程思政指南”“思政园地”栏目，为师生提供贴近教材的课程思政元素，将思政教育潜移默化地融入商务写作与沟通课程的教学中，以构建“价值引领、知识传授和能力培养”三位一体的育人体系，发挥协同效应，促进学生思想道德水平的提升。三是按照“先进”“精简”“实用”的原则编写教材。“先进”就是采用公关与礼仪的新知识、新标准、新技术、新方法、新经验、新成果和新材料；“精简”就是体现职业教育“必需”“够用”的原则，重点指出公关“是什么”“怎么开展”“怎么开展好”，礼仪“是什么”“怎么做”“怎么做好”；“实用”就是教材应用型特色鲜明，编写体例丰富，突出可操作性，强调公关与礼仪的基本要求和基本做法，并配以针对性的实训项目和各类训练题。
章节目录
目录
公关与礼仪
一、公共关系实施的特点 68
二、公共关系实施的原则 70
三、公共关系实施方案设计 71
四、公共关系实施的管理 75
■ 课后练习 76
任务4 公共关系评估 77
■ 案例导入77
■ 任务分析 78
■ 实训设计 79
一、公共关系评估的主要内容 79
二、公共关系评估的程序 81
三、公共关系评估的方法 83
四、撰写公共关系评估报告 86
■ 课后练习 91
■ 思政园地 91
项目2：一举成名天下知——公关关系传播
任务5 组织新闻发布会 94
■ 案例导入94
■ 任务分析 94
■ 实训设计 95
一、新闻发布会前的筹备 95
二、新闻发布会中的要求 98
三、新闻发布会后的工作和注意事项 99
■ 课后练习 100
任务6 制造新闻事件 101
■ 案例导入101
■ 任务分析 101
■ 实训设计 102
一、新闻事件的特点 102
二、制造新闻事件的基础 104
三、制造新闻事件的步骤 107
四、制造新闻事件的一般技巧 110
■ 课后练习 111
任务7 网络公共关系 113
■ 案例导入113
■ 任务分析 113
■ 实训设计 114
一、网络公共关系的内涵 114
二、网络公共关系的特点 115
三、网络公共关系运作的原则 116
四、网络公共关系的活动方式 119
■ 课后练习 124
任务8 企业危机公关传播 128
■ 案例导入128
■ 任务分析 129
■ 实训设计 129
一、企业危机处理的一般程序 130
二、危机处理中的传播沟通策略 134
三、危机处理中的信息发布形式 138
■ 课后练习 141
■ 思政园地 141
项目3：留连戏蝶时时舞——公关活动组织
任务9 组织专题会议 144
■ 案例导入144
■ 任务分析 144
■ 实训设计 144
一、专题会议会前准备工作 145
二、专题会议会中工作 149
三、专题会议会后工作 151
■ 课后练习 152
任务10 组织庆典活动 153
■ 案例导入153
■ 任务分析 153
■ 实训设计 154
一、庆典活动的策划 154
二、庆典活动的准备工作 155
三、庆典活动的实施 157
四、庆典活动注意事项 158
五、专题庆典活动 159
■ 课后练习 160
任务11 组织展览活动 162
■ 案例导入162
公关与礼仪
■ 任务分析 163
■ 实训设计 164
一、展览会的特点 164
二、展览会的策划 164
三、展览会的组织 166
四、展览会的效果检测 169
■ 课后练习 169
任务12 组织赞助活动 171
■ 案例导入171
■ 任务分析 171
■ 实训设计 172
一、赞助活动的意义 172
二、赞助活动的类型 173
三、赞助活动的策划 174
四、赞助活动的步骤 175
■ 课后练习 178
任务13 组织参观活动 180
■ 案例导入180
■ 任务分析 180
■ 实训设计 181
一、开放参观的类型 181
二、开放参观活动的组织实施 181
三、开放参观活动的注意事项 184
■ 课后练习 185
■ 思政园地 185
项目4：当窗理云鬓，对镜帖花黄——个人形象礼仪
任务14 仪 容 188
■ 案例导入188
■ 任务分析 188
■ 实训设计 189
一、仪容的基本要求 189
二、美观的发型 191
三、化妆的技巧 193
■ 课后练习 197
任务15 服 饰 198
■ 案例导入198
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