人力资源管理（第十九版）

　　本书的第1章概括性地阐述了当今人力资源管理的主要挑战。它包括对公司所追求的人力资源战略的讨论，以及在此过程中留住和激励员工的重要性。涉及的其他方面包括公司为继续努力控制医疗保健成本而采用的策略；社交媒体如何影响招聘、人力资源管理和员工的隐私权；以及良好的人力资源实践如何帮助公司实现其企业社会责任和可持续发展目标，并使其成为首选雇主。这一章还讨论了与部门经理的重要伙伴关系以及人力资源管理所需的能力。本书还介绍、解释并讨论了构成人力资源管理的个人实践和政策。我们已了解管理者的角色正在不断调整，因此，我们强调当前的问题和现实世界的问题，以讨论人力资源管理的政策和实践的变化。战略和人才已经成为当今人力资源的核心问题，因此我们在本书这一版的第2章中继续强调这一主题。第5章的重点是扩大和管理组织中的人才库。这一章研究了员工的多样性、公平性和包容性，以及企业如何利用员工之间的各种差异来发挥其战略优势。在当今竞争激烈的世界中，各组织都发现，如何将各个人力资源主题结合起来才是最重要的。经理们通常不会孤立地关注诸如人员配置、培训和薪酬等人力资源问题。这些人力资源实践中的每一个都应该被融入一个整体的系统中——通过提高员工的参与度和生产效率来推进公司的战略。

　　目录
第一部分　透视人力资源管理
第1 章　人力资源管理的机遇与挑战／3
学习目标／3
1.1　你为什么要学习人力资源管理？它能带来回报吗？／3
1.2　战略和全球化挑战／5
1.3　技术挑战／11
1.4　生产效率和成本的挑战／15
1.5　雇员的挑战／18
1.6　人力资源经理所扮演的角色以及与其他经理的合作关系／24
本章小结／27
关键术语／28
讨论题／28
案例研究1 新的人力资源战略使劳合社成为“最佳公司”／28
案例研究2 壳牌公司的顶级招聘人员从市场营销中寻找线索／29
注释和参考文献／31
第2 章　战略和人力资源规划／35
学习目标／35
2.1　战略规划和人力资源规划／35
2.2　第一步：使命、愿景和价值观／37
2.3　第二步：外部分析／39
2.4　第三步：内部分析／45
2.5　第四步：制定战略／54
2.6　第五步：战略实施／58
2.7　第六步：评估／60
本章小结／62
关键术语／63
讨论题／64
案例研究1　一个战略变化如何导致耐克的产生／64
案例研究2　达美乐公司试图掌握战略食谱权／66
注释和参考文献／67
附录：计算员工流失率和缺勤率／70
2 人力资源管理
第二部分　符合人力资源管理要求
第3 章　平等就业机会和人力资源管理／75
学习目标／75
3.1　平等就业机会立法的历史视角／75
3.2　政府对平等就业机会的监管／77
3.3　其他平等就业机会问题／85
3.4　《雇员选拔程序统一准则》／87
3.5　平等就业机会法的实施／88
3.6　反歧视行动和多元化管理／90
本章小结／94
关键术语／95
讨论题／95
案例研究1　带狗上班／96
注释和参考文献／97
附录：确定负面影响／101
第4 章　工作分析和工作设计／102
学习目标／102
4.1　什么是工作分析，它是如何影响人力资源管理的？／103
4.2　工作分析信息的来源／106
4.3　工作设计／112
4.4　员工团队和弹性工作时间表／116
本章小结／122
关键术语／123
讨论题／123
案例研究1　美捷步实验／124
案例研究2　苹果公司的设计团队／126
注释和参考文献／129
第三部分　人力资源开发效率
第5 章　扩大人才库：招聘与职业生涯／135
学习目标／135
5.1　企业战略及其与战略性招聘的联系／135
5.2　外部和内部招聘方法／140
5.3　提高招聘效率／151
5.4　职业管理：长期发展人才／154
5.5　开发多元化和包容性的人才库／163
本章小结／168
关键术语／169
目录 3
讨论题／169
案例研究1　人才的生命周期方法／170
案例研究2　本土人才：玛丽·巴拉升任通用汽车最高职位／170
注释和参考文献／171
附录：个人职业发展／178
第6 章　员工遴选／183
学习目标／183
6.1　遴选过程概述／183
6.2　初步筛选／185
6.3　录用面试／189
6.4　面试后筛选／193
6.5　雇用前测试／195
6.6　作出遴选决策／202
本章小结／206
关键术语／207
讨论题／207
案例研究1　将应聘者评估测试虚拟化／208
案例研究2　清理“简历”的利与弊／209
注释和参考文献／210
第7 章　培训与开发／217
学习目标／217
7.1　培训的范围／217
7.2　第一阶段：进行需求评估／219
7.3　第二阶段：设计培训方案／222
7.4　第三阶段：实施培训计划——培训方法／226
7.5　其他培训与开发计划／233
7.6　第四阶段：评估培训计划／238
本章小结／240
关键术语／241
讨论题／241
案例研究1　惠而浦混合式管理培训：闭环式方法带来完整的学习循环／242
案例研究2　洛斯酒店：四钻级服务培训及更多／243
注释和参考文献／245
第8 章　绩效管理／252
学习目标／252
8.1　绩效管理系统／252
8.2　开发有效的绩效管理系统／256
8.3　绩效评估方法／265
8.4　绩效评估会议和反馈会议／271
4 人力资源管理
本章小结／276
关键术语／277
讨论题／277
案例研究1　Adobe放弃正式的绩效评估——并希望帮助其他公司也这样做／278
案例研究2　“氧气项目”挽救了谷歌表现不佳的老板们／279
注释和参考文献／280
第四部分　实施薪酬与安全措施
第9 章　薪酬管理／291
学习目标／291
9.1　什么是薪酬？／291
9.2　战略薪酬／292
9.3　薪酬设计：薪酬组合／298
9.4　工作评估系统／302
9.5　薪酬实施：薪酬工具／304
9.6　政府对薪酬的监管／310
9.7　薪酬评估／313
本章小结／314
关键术语／315
讨论题／315
案例研究1　Performance运动公司的薪酬决策／317
案例研究2　In-N-Out薪酬战略：Costa Vida提高薪酬的决策／317
注释和参考文献／319
第10 章　绩效薪酬：激励奖励／323
学习目标／323
10.1　制订激励计划的战略原因／324
10.2　制定绩效衡量标准／326
10.3　管理激励计划／327
10.4　个人激励计划／327
10.5　团队激励计划／333
10.6　企业激励计划／335
10.7　对专业雇员的激励／337
10.8　对高管的激励／338
本章小结／342
关键术语／343
讨论题／343
案例研究1　全球疫情大流行下的CEO薪酬……为团队着想还是装点门面？／344
案例研究2　基于团队的激励机制：与众不同的办公室／345
注释和参考文献／345
目录 5
第11 章　员工福利／351
学习目标／351
11.1　成功福利计划的要素／351
11.2　法律规定的员工福利／358
11.3　工作-生活自由裁量权福利／364
本章小结／370
关键术语／371
讨论题／371
案例研究1　Adobe的家庭友好型福利：意想不到的强烈反对／372
案例研究2　评估贵公司的工作与生活环境／372
注释和参考文献／373
第12 章　促进安全与健康／379
学习目标／379
12.1　安全与健康：这是法律／379
12.2　营造安全的工作环境／385
12.3　营造健康的工作环境／393
本章小结／399
关键术语／400
讨论题／400
案例研究1　死侍最终死亡／400
案例研究2　太多疲劳和压力？由您决定／401
注释和参考文献／402