内容简介
《跨文化商务沟通(第5版)》还增加了一些短篇案例，保留了每章前面的介绍性小品文，用于提示和说明该章的主题。同时，还增加了一些新的图例，大多取材于以前版本不曾涉及的文化背景。使用过以前版本的读者会发现，由于设计的不断改进和新图例的补充，第五版的外观更加贴近读者。
章节目录
第1章文化与沟通
1.1学习文化的重要性
1.2理解文化
1.3文化变迁问题
第2章语言在跨文化商务沟通中的作用
2.1语言与文化的关系
2.2选择正确的语言
2.3公司的工作语言
2.4译员的作用
2.5与非本族语的人进行沟通
2.6技术对口头沟通和书面沟通的影响
第3章了解另一种文化
3.1为什么要研究文化
3.2范畴一：思考和认知
3.3范畴二：行动和成就
3.4范畴三：若干重大问题
第4章信息的组织与传递
4.1沟通模式回顾
4.2组织常规信息
4.3组织说服性信息和论证
4.4组织不受欢迎的信息
4.5组织解决问题的信息
4.6词语的作用与影响力
4.7商务信息的渠道
4.8沟通风格
第5章跨文化沟通中的非言语语言
5.1副语言
5.2面对面沟通中的非言语商务习惯
第6章建立关系的文化准则
6.1尊重权威与构建信息
6.2权力距离以及权力和权威的象征
6.3果敢自信与维护和谐
6.4作为权威信号的绩效认可
6.5社交在跨文化商务活动中的作用
6.6跨文化交往中的伦理因素
第7章跨文化谈判团队
7.1跨文化谈判
7.2谈判任务的构成要素
7.3谈判的阶段
第8章跨文化商务沟通中的法律因素与政府因素
8.1沟通与法律信息
8.2特定的法律体系
8.3争端解决
8.4国际企业与国家利益
8.5劳资沟通中的法律问题
8.6劳工法规
8.7营销沟通中的法律问题
8.8投资的态度以及财务信息的沟通
第9章企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响
9.1企业文化与跨文化沟通
9.2国际化的发展阶段
9.3进出口阶段
9.4跨国公司
9.5全球企业
9.6组织结构的文化因素对国际企业沟通的影响
第10章国际企业内部的跨文化冲突与调适
10.1戴姆勒一克莱斯勒并购中的文化问题
10.2跨文化商务沟通是取得成功的战略工具
10.3跨文化团队无效时的解决办法
10.4将文化知识应用于商务活动
附录
案例一还有什么地方会出错？
案例二Hana公司：健康食品公与Toka食品公司的合资企业
译者后记
| 会员指南
