全书共分两个部分、16 章。第一部分是全书的基本理论部分， 也是人力资源管理专业及相关管理专业需要了解的主要内容。这一部分共有6 章， 以人才招聘、甄选、培训、发展、薪酬管理、绩效评估为主题， 为企业选拔和管理人才提供了清晰的思路。第二部分是本书独具特色的内容， 这一部分共有10 章， 作者以全球化的视角研究了跨国企业人力资源管理问题， 并从以人为本的管理理念出发， 讨论了诸如多元化环境下的人才管理、企业和员工对工作－ 生活平衡所持的观点和做法、企业面临危机时如何裁员、知识型员工管理、员工伦理道德、情绪管理、弹性工作， 以及职场霸凌等人力资源管理的热点问题。
本书不仅是工商管理本科生、MBA 和EMBA 教学理想的教科书， 也是各级管理人员在职培训的优秀教材。本书的翻译团队在人力资源管理领域和双语教学方面有着丰富的研究成果和教学经验。
第一部分人力资源管理基础/1
第1 章人力资源管理：当代视角/3
引言/3
1.1 人力资源管理的发展/3
1.2 新的人力资源管理？/4
1.3 工作内容的改变/5
1.4 战略与人力资源/7
1.5 工作绩效与人力资源管理/9
1.6 人力资源管理角色的转变/11
1.7 本书介绍/16
案例研究1.1 公共领域的人力资源管理与私人股本：金钱至上！/16
案例研究1.2 快速成长——羚羊型企业如何管理人力资源/23
第2 章招募/27
引言/27
2.1 外部环境/28
2.2 组织/34
2.3 工作本身/36
2.4 招募前的活动/37
2.5 招募方法/39
2.6 应聘者视角的诉求/43
2.7 结论/44
案例研究2.1 Mercado 超市的招聘改革/44
案例研究2.2 Blueberry 外包招聘工作/46
案例研究2.3 Fontainebleau 和Oxygen 公司在招聘和员工技能方面
的差距/47
第3 章甄选/50
引言/50
3.1 心理测试质量概述/50
3.2 什么是甄选及如何做甄选/51
2 当代人力资源管理
3.3 趋势的总结/59
3.4 组织实际是怎么做的/60
3.5 实践讲解/61
3.6 人力资源管理方面的结论和启示/67
案例研究3.1 Moneyflow 电话服务中心/68
案例研究3.2 Thejobshop 外包电话服务中心/69
案例研究3.3 Entcomm 通信娱乐公司/69
案例研究3.4 “你要么是Abercrombie 型，要么不是”/70
第4 章培训与发展/75
引言/75
4.1 培训与发展案例/75
4.2 自愿法与管制法：国际惯例/76
4.3 职场培训与发展/79
4.4 个人特质与一般技能/81
4.5 培训与发展的弊端/84
4.6 技能与绩效/85
4.7 对培训与发展的重新思考/87
4.8 探讨与结论/87
案例研究4.1 培养足智多谋的员工/88
案例研究4.2 工作中的软技能/88
案例研究4.3 工作、自由裁量权、技能/89
第5 章薪酬管理/93
引言/93
5.1 薪酬系统为何不同？/93
5.2 绩效薪酬：可变薪酬/104
5.3 绩效薪酬：战略性有多少？/112
5.4 讨论/113
案例研究5.1 整体薪酬战略的政治内涵：肯特郡政府议会的案例/115
案例研究5.2 设计薪酬体系/121
第6 章绩效评估/125
引言/125
6.1 绩效评估的发展/127
6.2 绩效评估的实践/127
6.3 绩效评估近来的发展/130
6.4 绩效评估的问题/135
6.5 结论/138
目录3
案例研究6.1 北部信托基金会的绩效评估/139
案例研究6.2 绩效评估与质量管理/151
第二部分当代主题与议题/153
第7 章国际人力资源管理/155
引言/155
7.1 跨国组织的发展历史/155
7.2 高层领导的思维方式/156
7.3 竞争性挑战与国际人力资源管理的结构/157
7.4 跨国公司的扩张及国际人力资源管理的影响/160
7.5 跨国公司的战略性国际人力资源管理/162
7.6 国际人力资源管理政策与实施——在海外工作/162
7.7 本土环境适应性/169
7.8 国际薪酬管理/170
7.9 外派期的职业资本/172
7.10 总结/175
案例研究7.1 加强对跨国员工的管理，以达到认知同盟式的国际
人力资源管理水平/175
案例研究7.2 为我准备好，我要来了：印度跨国公司中雇主在人
力资源方面所做的准备/177
第8 章在变化环境中理解和管理职业生涯/179
引言/179
8.1 对职业生涯的不同理解/180
8.2 社会学和心理学方法下的职业生涯研究/181
8.3 叙事主义/186
8.4 职业成功/187
8.5 职业的性质在改变/188
8.6 性别和职业/190
8.7 职业生涯和老龄化/192
8.8 组织职业生涯管理/192
8.9 结论/195
案例研究8.1 了解职业生涯并反思职业经历/195
案例研究8.2 进入未知的旅程/196
案例研究8.3 斯里兰卡对职业女性的看法/198
第9章工作－生活平衡：国家制度、组织政策和个人选择/200
引言/200
9.1 工作-生活平衡理论/200
4 当代人力资源管理
9.2 工作-生活平衡的国家背景/202
9.3 工作-生活平衡和工作场所/206
9.4 个人选择和工作-生活平衡/210
9.5 结论/211
案例研究9.1 工作-生活平衡政策与文化：对PharMerger 和Eng⁃
Corp 两个企业的案例研究/212
案例研究9.2 在工作-生活平衡问题上，劳资双方谈判时面临的
问题/214
案例研究9.3 英国年轻黑人和少数族裔毕业生对待工作-生活平
衡的态度/214
第10 章裁员/216
引言/216
10.1 裁员:人力资源管理的现实？/216
10.2 裁员的复杂性/220
10.3 裁员的方法/220
10.4 裁员的替代方法/222
10.5 裁员的程序/224
10.6 结论/228
案例研究10.1 Avia 航空公司的裁员/230
第11 章员工参与/233
引言/233
11.1 参与的定义/233
11.2 员工参与的背景/234
11.3 分析员工参与的框架/235
11.4 员工的实践性参与/236
11.5 参与的意义和影响/239
11.6 员工参与与欧盟/240
11.7 结论/242
案例分析11.1 对小型家族企业的员工进行身份重构/243
案例研究11.2 参与度评估/245
案例研究11.3 跨国组织中双轨制的持久性/245
第12 章知识管理与人力资源管理/249
引言/249
12.1 社会背景：知识的重要性日益增加/249
12.2 知识型工作的定义/250
12.3 员工激励为何是实现知识管理的关键/251
目录5
12.4 组织环境与员工对知识管理的态度/252
12.5 人力资源管理方法帮助实现知识管理/254
案例研究12.1 家庭能源公司：支持工作团队的知识分享和利用/259
案例研究12.2 办公设备服务工程师和咨询师作为知识型员工/262
第13 章职业道德/265
引言/265
13.1 道德原理：进入道德迷宫/266
13.2 职业道德议题/269
13.3 塑造一个道德的工作场所/271
13.4 道德就业管理简史/273
13.5 人力资源管理的出现/275
13.6 结论：人力资源管理道德的三个谬误/277
案例研究13.1 A&B 百货商店的职业道德/279
案例研究13.2 运用“无知之幕”/283
第14 章工作情绪/284
引言/284
14.1 情绪转折：关键概念与问题/286
14.2 管理理论和实践中的情感/287
14.3 对于情绪的批判观点/291
14.4 结论/297
案例研究14.1 闪亮少女有限公司的情绪管理/298
案例研究14.2 管理主题公园家庭区的乐趣/301
案例研究14.3 酒店公司的改变和情绪/301
第15 章柔性管理/303
引言/303
15.1 背景/303
15.2 柔性管理的方法/304
15.3 执行和结果/310
15.4 匹配雇主与雇员的需求/312
案例分析15.1 宝马：灵活性运营，雇用短期员工/312
案例研究15.2 第二职业实习期/313
案例研究15.3 EngCo 公司为满足员工和老板对于灵活性工作的
需求：智慧工作的案例/314
第16 章职场霸凌/317
引言/317
6 当代人力资源管理
16.1 职场霸凌是如何定义的呢？/319
16.2 职场霸凌中权力和从属关系的重要性/320
16.3 辨别职场霸凌行为/321
16.4 霸凌行为的盛行和高风险团体/321
16.5 职场霸凌对受害者的影响/323
16.6 职场霸凌给目击者们造成的影响/323
16.7 职场霸凌对组织的影响/324
16.8 职场霸凌的先例/325
16.9 对职场霸凌的预防和管理/328
16.10 结论/331
案例研究16.1 在GBD 进行短期管理和长期管理：公共服务的一
部分/332
案例研究16.2 这是来自地位相同的人的霸凌吗？/335
案例研究16.3 反思练习/336
| 会员指南
