商务沟通与谈判(第四版)

　　

样章试读：https://www.idufep.com/ebook/reader.html?id=2546332768861

本书在第三版的基础上，根据近年来广大中职师生的反馈意见更新了相关内容。此次修订，力争使教材内容与专业需求、行业发展、课程思政紧密结合，与时俱进。本次修订工作如下：

1. 保持前三版教材编写宗旨、特色、学科知识体系和整体框架结构不变，在保留经典案例的同时，删除了一些过时的案例，增加了一些新颖、有趣、针对性强的案例，使之更加适合中等职业学校市场营销专业课程教学的需要。

2. 深入挖掘课程思政元素，结合社会主义核心价值观“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”，围绕知识传授、能力培养、价值塑造三位一体的学习目标，以“润物细无声”的方式，将正确的价值追求有效地传递给学生和读者。

　　项目一　认知商务谈判1
学习目标1
任务一　初识商务谈判1
任务二　准备商务谈判15
项目小结33
项目训练34
项目评价35
项目二　走近商务沟通37
学习目标37
任务一　初涉商务沟通37
任务二　熟悉商务沟通的技巧与方法40
任务三　探索商务沟通的语言艺术48
项目小结62
项目训练62
项目评价63
项目三　寻找与接近客户65
学习目标65
任务一　寻找客户的沟通技巧65
任务二　接近客户的沟通技巧79
项目小结91
项目训练91
项目评价92
项目四　开局与探测95
学习目标95
任务一　营造开局气氛95
任务二　开局策略104
任务三　探测与防御110
项目小结122
项目训练123
项目评价124
项目五　报价与磋商127
学习目标127
任务一　报价与讨价还价127
任务二　处理客户异议导致的谈判僵局139
任务三　让步策略147
项目小结157
项目训练158
项目评价159
项目六　促成交易161
学习目标161
任务一　表达己方的成交意图161
任务二　捕捉对手的成交信号165
任务三　促成成交173
项目小结189
项目训练189
项目评价190
项目七　签订合同193
学习目标193
任务一　初探签订合同194
任务二　认定合同效力200
任务三　合同的担保和保全205
任务四　变更、转让和终止合同217
任务五　履行合同223
任务六　承担违约责任229
项目小结236
项目训练236
项目评价240
主要参考文献243