内容简介
内容特点：
1．系统性。内容体系比较规范，条目清晰，相关章节的内容比较连贯。这些从目录上可以清晰看出。整体内容从概论、内在影响因素、外在影响因素、消费者购买行为过程、消费者行为与市场营销组合、消费者行为学相关领域等六个方面进行阐述。
2．内容通俗易懂。无论是理论阐述、模型介绍还是相关图表的说明，行文流畅，通俗易懂。无论是否有相关理论知识，读者都可以看明白其中的内容。当然，通俗不等于水平低下。
3．案例针对性强。本书中涉及的案例主要采用本国案例和相关材料，这样更符合中国的国情。同时，案例材料比较新。
4．实用性。本书的前4部分主要是理论的阐述，第5部分则主要侧重于实用。无论是在校学生，还是社会工作者或具体从事营销活动的人士，都可以结合实际进行操作，拿来即可应用。
5．时代性。本书本着与时俱进的原则，综合分析了国内外大量消费者行为研究的新观念、新思路、新方法，着力提高对消费者行为规律的研究水平，这对现代企业的经营管理意义重大。
章节目录
第1部分 消费者行为学概论
第1章 导论
学习目标
. 消费者行为的定义与内涵
.消费者行为学的演进与应用
.消费者行为学的研究方法
.消费者行为学的课程架构
本章小结
本章案例
复习思考题
第2部分 消费者行为的内在影响因素
第2章 感知与学习
学习目标
.消费者的感觉
.注意
. 消费者的知觉
.消费者学习
本章小结
本章案例
复习思考题
第3章 个性、生活方式
学习目标
.个性
.关于个性的主要理论
. 生活方式
本章小结
本章案例
复习思考题
第4章 动机
学习目标
.动机的本质与内涵
. 动机的相关理论
. 消费者购买动机类型及调查方法
本章小结
本章案例
复习思考题
第5章 态度
学习目标
.态度的特性与构成
.影响态度改变的因素
.态度的强化与改变策略
.态度的测量和预测
本章小结
本章案例
复习思考题
第2部分 消费者购买决策过程
第6章 消费者购买决策过程
学习目标
.消费者购买行为理论及购买行为模型
. 消费者购买决策过程
本章小结
本章案例
复习思考题
第7章 消费者购后行为、消费者满意、消费者忠诚
学习目标
.消费者购后行为
.消费者满意及实现途径
.消费者忠诚与购买行为
.消费者满意与忠诚的关系
本章小结
本章案例
复习思考题
第4部分 消费者行为的外部影响因素
第8章 家庭、参照群体、社会阶层
学习目标
. 家庭的影响
. 参照群体
. 社会阶层
本章小结
本章案例
复习思考题
第9章 影响消费者行为的宏观环境因素
学习目标
.自然环境因素
.人口环境因素
.经济环境因素
.政治法律环境因素
.科技环境因素
.文化环境因素
本章小结
本章案例
复习思考题
第5部分 消费者行为与营销策略
第10章 消费者的产品认知心理与行为
学习目标
. 消费者对新产品的认知与购买
.商品的命名与消费者心理
.商标设计与消费者心理
..包装装潢与消费者心理和行为
. 品牌概述
本章小结
本章案例
复习思考题
第11章 消费者的价格认知心理与行为
学习目标
.价格的心理机制
.消费者的价格心理表现与价格判断
.价格制定的心理依据
.调整价格的心理策略与技巧
本章小结
本章案例
复习思考题
第12章 消费者的促销心理认知与行为
学习目标
.促销与促销组合
.广告的心理功能与媒体特征
.增强广告效果的心理策略
本章小结
本章案例
复习思考题
第13章 消费者的渠道认知心理与行为
学习目标
.分销渠道选择的原理与依据
.零售环境与消费者行为
. 购物环境与消费者行为
本章小结
本章案例
复习思考题
第部分 消费者行为学发展趋势与领域
第章 消费者的绿色消费心理与行为
学习目标
.全球绿色消费浪潮的掀起
.绿色消费者的心理和行为特征
.绿色产品的开发与消费
.促进绿色消费的心理策略
本章小结
本章案例
复习思考题
第14章 消费者的体验心理与行为
学习目标
.体验与体验经济
.消费者体验的心理基础
.消费者体验行为类型
.体验营销
本章小结
本章案例
复习思考题
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