组织行为学

　　对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇玉和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不革新的环境，并且不断提高执行力。本书作者以轻松的笔调、讲故事的手法娓娓道来组织行为学领域最新的观点。

　　
第一部分 导论 4
第1章 组织行为学概述 4
1.1谷歌公司 4
1.2组织行为学 5
1.3组织行为学至关重要吗？ 12
1.4我们怎么“知道”我们了解了组织行为学的相关问题？ 21
1.5案例：谷歌公司 27
1.6重点掌握 28
1.7问题讨论 29
1.8测评：个人自我意识 30
1.9练习：组织行为学是常识吗？ 31
本章术语 32
第2章 绩效与承诺 33
2.1家得宝 33
2.2绩效和承诺 34
2.3 公民待业 35
2．4组织承诺 46
2．5退缩行为 59
2．6 案例：家得宝
2．7重点掌握 60
2．8问题讨论 60
2．9测评：情感承诺 61
2．10练习：对消极事件的反应 62
本章术语 64
第二部分 个体机制 66
第3章 工作满意度 66
3．1巴塔哥尼亚 66
3．2工作满意度 67
3．3工作满意度有多重要？ 84
3．4案例：巴塔哥尼亚 89
3．5重点掌握 90
3．6问题讨论 91
3．7测评：核心工作特征 91
3．8练习：不同工作的工作满意度 92
本章术语 93
第4章 压力 95
4．1百思买 95
4．2压力 96
4．3压力有多重要？ 113
4．4案例：百思买 116
4．5重点掌握 117
4．6问题讨论 117
4．7测评：A型行为模式 118
4．8练习：压力管理 119
本章术语 121
第5章 激励 2
5.1奈飞公司 2
5.2激励 3
5.3激励有多重要？ 21
5.4案例：奈飞公司 23
5.5重点掌握 24
5.6问题讨论 24
5.7 25
测评：金钱的意义 25
5.8练习：乔治•蓝波儿 26
本章术语
第6章 信任、公平和道德 28
6.1百事公司 28
6.2界定信任以及描述它与公平和道德之间的关系 29
6.3信任有多重要？ 47
6.4案例：百事可乐 48
6.5重点掌握 49
6.6问题讨论 50
6.7测评：信任倾向 50
6.8练习：可信赖性和信任 51
本章术语
第7章 学习与决策 55
7.1 55
卡特彼勒公司 55
7.2学习与决策 56
7.3为什么一些员工会更好地学会做决策？ 56
7.4学习有多重要？ 70
7.5案例：卡特彼勒 72
7.6重点掌握 73
7.7问题讨论 74
7.8测评：目标导向 74
7.9练习：决策制定偏差 75
本章术语
第三部分 个人特征
第8章 个性、文化价值观和能力 79
8.1四季饭店 79
8.2个性、文化价值观和能力 80
8.3个性、文化价值和能力有多重要？ 101
8.4案例：四季饭店 106
8.5重点掌握 106
8.6问题讨论 107
8.7测评：大五个性维度 107
8.8练习：情感智力 109
本章术语
第四部分 团体机制
第9章 团队 2
9.1罗技公司 2
9.2团队 3
9.3团队特征 4
9.4团队进程 17
9.5团队进程有多重要？ 27
9.6案例：罗技公司 29
9.7重点掌握 30
9.8问题讨论 30
9.9测评：凝聚力 31
9.10练习：野外求生 32
本章术语 35
第10章 领 导 36
10.1施乐公司 37
10.2领导 38
10.3权力与影响力 38
10.4领导风格与行为 49
10.5领导有多么重要？ 62
10.6案例：施乐公司 65
10.7重点掌握 66
10.8问题讨论 66
10.9测评：初始结构与关怀体谅 67
10.10练习：员工参与 68
本章术语
第五部分 组织机制
第11章 组织结构 2
11.1国际商业机器公司（IBM） 2
11.2组织结构 3
11.3为什么一些组织拥有与其他组织不同的结构？ 4
11.4结构有多重要？ 18
11.5案例：国际商业机器公司（IBM） 20
11.6重点掌握 20
11.7问题讨论 21
11.8测评：集权化 21
11.9练习：创意卡公司 23
本章术语
第12章 组织文化 26
12.1 26
易趣、贝宝和斯盖普 26
12.2组织文化 27
12.3为什么不同组织会有不同的文化？ 28
12.4组织文化的重要性 41
12.5案例：易趣，贝宝和斯盖普 44
12.6重点掌握 45
12.7问题讨论 46
12.8测评：创新型文化 46
12.9练习：大学的文化 48
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