内容简介
《协同电子商务》内容丰富，结构完整，系统性强，适合作为高等院校信息管理类本科生及研究生教材使用，同时也可供企业信息化主管及企业信息技术人员作为培训教材及参考书使用。
《协同电子商务》是由东北财经大学管理科学与工程学院马刚教授组织策划，多位老师共同参与完成的。《协同电子商务》能按时付梓是各位老师辛勤努力的结果，具体编写分工如下：第一篇由李鹤编写，第二篇由钟琦编写，第三篇由李彬编写，第四篇由关可卿编写，第五篇由马刚编写，第六篇由姜明编写。最后，由钟琦负责统稿，马刚审阅全书。
在《协同电子商务》的撰写过程中，研究生贾银平和王雷同学搜集了大量的资料，并协助了部分章节的编写；《协同电子商务》的出版得到了东北财经大学出版社相关人士的大力支持，其为《协同电子商务》的出版提出了许多很好的意见。《协同电子商务》的完成不但依靠全体撰稿人的共同努力，同时也参考了许多中外相关研究者的文献和著作，在此一并表示衷心的感谢。
章节目录
第一篇 电子商务整体解决方案
第1章 电子商务整体解决方案的提出
1.1 电子商务的基本概念
1.2 电子商务整体解决方案的提出
1.3 电子商务整体解决方案与企业流程管理
第2章 电子商务整体解决方案
2.1 电子商务整体解决方案概述
2.2 电子商务整体解决方案对企业流程管理的支持
2.3 电子商务整体解决方案的发展
第3章 协同的电子商务整体解决方案
3.1 电子商务整体解决方案构成要素的功能分析
3.2 电子商务整体解决方案的协同
3.3 基于SOA的协同电子商务整体解决方案架构
第二篇 企业资源计划
第4章 ERP的发展及现状
4.1 ERP的产生与发展
4.2 ERP的应用现状
4.3 ERP的发展趋势
第5章 ERP的理论基础
5.1 ERP的基本概念
5.2 ERP的基本原理
5.3 ERP的管理思想
5.4 ERP的主要功能与业务流程
第6章 ERP与CRM、SCM及BI的整合
6.1 ERP与CRM、SCM及BI整合的必要性
6.2 ERP与CRM、SCM及BI整合的系统分析
6.3 ERP与CRM的整合
6.4 ERP与SCM的整合
6.5 ERP与BI的整合
6.6 ERP与各系统整合模型
第7章 ERP与其他系统整合的案例分析
7.1 公司概况
7.2 公司业务流程
7.3 供应链规划
7.4 顾客管理
7.5 公司ERP与CRM、SCM系统整合目标
7.6 公司ERP与CRM、SCM系统整合模型
第三篇 客户关系管理
第8章 CRM的发展及现状
8.1 CRM的产生与发展
8.2 CRM的应用现状
8.3 CRM的新应用及目前研究的前沿热点问题
8.4 CRM的发展趋势
第9章 CRM的理论基础
9.1 CRM的基本概念
9.2 CRM的基本原理
9.3 CRM的管理思想
9.4 CRM的主要功能与业务流程
第10章 CRM与ERP、SCM及BI的整合
10.1 CRM与ERP、SCM及BI整合的必要性
……
第四篇 供应链管理
第五篇 商务智能
第六篇 基于SOA的电子商务整体解决方案的实现
主要参考文献
| 会员指南
