内容简介
内容及特点：本书收录了已经发表和未曾发表的理论和实证研究成果，它将为专业人士、教授、研究者和旅游专业学生提供国际旅游业最新、最前沿的信息，介绍其发展趋势、当前动态和研究成果。本书每章均附有学习目标、关键概念与定义以及复习思考题，非常适合于教学使用。读者从书中可以了解旅游者的需求和偏好，学习如何去研究旅游目的地和旅游产品的选择过程，以便为顾客提供满意的产品和服务。
适用层次：旅游院校的师生以及有兴趣了解国外旅游研究和旅游业发展情况的读者。
章节目录
第一部分 导 论
第一章 与旅游业相关的消费者行为
第二部分 旅游目的地与旅游产品的选择
第二章 旅游目的地选择的影响因子评价
第三章 滑雪目的地选择的影响因子分析：“手段—目的”分析法
第四章 旅游目的地决策过程各阶段中的形象和感知性约束
第五章 旅游者的决策制定和行为过程
第六章 家庭决策与旅游行为、态度的关系
第七章 消费者决策与购前信息搜寻
第八章 影响消费者选择的情境：旅游业中的诱导效应
第九章 包价旅游与顾客忠诚
第三部分 感知，期望与满意
第十章 目的地形象及其游后修正：以士耳其为例
第十一章 对风景道路变化的价值评估
第十二章 旅游期望的形成：新西兰宿营车旅游者的案例
第十三章 从SERVQUAL的心理测量到性别因子：旅游者满意度的衡量
第十四章 感知距离：一个在旅游行为研究中被忽视的问题
第四部分 旅游者行为的研究方法
第十五章 旅游研究的定量工具：知觉图的应用
第十六章 旅游者行为的定性研究方法
第五部分 旅游者行为
第十七章 游船旅游者消费行为的比较研究
第十八章 跨文化的旅游者行为
第十九章 美国休闲旅游市场的消费者行为——年长及非年长旅游者的对比分析
第二十章 家庭生命周期各阶段的旅游支出模型与度假类型
第二十一章 旅游生活方式拓展：以新西兰为例
第二十二章 老年女性的旅游生活方式剖析
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