内容简介
物业管理行业作为现代社会的“朝阳产业”，在我国经历了从无到有、不断发展壮大的过程。作为经济的重要增长点和提高民生活品质的重要载体，该行业目前仍处于成长期。物业服务企业也在不断改造传统服务内容，积极探索增值服务领域，以满足业主多维度、高品质的服务需求。近年来，主管部门为了规范和激励物业企业的专业化、市场化、规范化进程出台了相关政策，为行业发展打造了更为健康的外部环境。随着市场竞争的加剧，物业服务企业要适应市场的需求，首要任务是培养和吸纳优秀的专业人才。为了满足物业管理专业人才的培养需求，为学习者特别是专业学生提供一本符合高职院校学生特点
的教材，我们对原有教材进行了修订，希望能为业界奉献微薄之力！
章节目录
第1 章物业管理概述/1
学习目标/1
引例/1
1.1 物业与物业管理/2
1.2 物业管理的产生与发展/7
1.3 物业管理的内容/14
1.4 物业管理的地位和作用/19
1.5 物业管理的发展趋势/21
本章小结/26
课程思政/26
主要概念/26
基础知识练习/26
实践操作训练/27
第2 章物业管理市场/29
学习目标/29
引例/29
2.1 物业管理市场概述/32
2.2 物业服务企业/33
2.3 业主与业主委员会/45
2.4 物业服务企业与其他相关机构的关系/54
本章小结/56
课程思政/56
主要概念/56
基础知识练习/56
实践操作训练/58
物业管理概论2
第3 章物业管理的基本环节/59
学习目标/59
引例/59
3.1 物业管理招投标/60
3.2 物业管理的早期介入/66
3.3 前期物业管理/70
3.4 物业管理的日常运作/86
本章小结/89
课程思政/90
主要概念/90
基础知识练习/90
实践操作训练/91
第4 章物业管理资金的来源及使用/93
学习目标/93
引例/93
4.1 物业管理资金的来源/95
4.2 物业管理资金的使用/100
本章小结/111
课程思政/111
基础知识练习/111
实践操作训练/112
第5 章房屋维修管理/114
学习目标/114
引例/114
5.1 房屋维修管理概述/116
5.2 房屋完损等级评定/120
5.3 房屋维修工程/129
5.4 房屋的日常养护/135
本章小结/138
课程思政/138
主要概念/139
基础知识练习/139
实践操作训练/140
3 目录
第6 章物业设备设施管理/142
学习目标/142
引例/142
6.1 物业设备设施管理概述/144
6.2 建筑给排水系统及其管理/168
6.3 供热和燃气设备设施管理/173
6.4 通风、空气调节设备管理/179
6.5 供配电和电梯设备管理/184
6.6 物业消防、安防设备管理/190
本章小结/195
课程思政/195
主要概念/195
基础知识练习/195
实践操作训练/196
第7 章物业综合管理/198
学习目标/198
引例/198
7.1 物业综合管理概述/199
7.2 物业环境管理/201
7.3 物业安全管理/214
本章小结/227
课程思政/227
主要概念/227
基础知识练习/227
实践操作训练/229
第8 章物业分类管理/230
学习目标/230
引例/230
8.1 物业分类管理概述/233
8.2 住宅小区物业管理/235
8.3 写字楼物业管理/242
8.4 商业场所物业管理/245
8.5 工业区物业管理/247
物业管理概论4
本章小结/249
课程思政/249
主要概念/249
基础知识练习/249
实践操作训练/251
主要参考文献/252
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