劳动关系管理（第五版）

　　本次修订具有如下特点：
      1. 立足于高职高专教学需要，针对高职高专以培养应用型人才为目标的要求，并根据高职高专教学的特点，在教材内容安排和编写方式上，首先以“够用”为度选择主要的、基本的理论加以阐明；其次讲清法律、法规和有关政策规定，并注重可靠性和规范性；最后关注素材的实用性、可操作性和时效性。
      2. 本次修订积极落实《国家职业教育改革实施方案》提出的“促进产教融合、校企双元育人，校企共同研究制订人才培养方案”，及时将最新的法律法规及司法实践纳入教学内容。企业劳动保障网（http：//www.zhibaohr.com） 在本次修订过程中给予了高度支持与配合。该机构作为华南地区专业的综合性人力资源公司以及企业用工风险整体解决方案提供者，在教材修订中整理出大量的一手劳动关系风险素材，既突出了目前组织劳动关系管理过程中必须掌握的法律知识和劳动关系处理技巧，又将其融入真实的职场环境，让教学案例更贴近工作实际。
      3. 参考“劳动关系协调员”职业技能标准，推进“理实一体化”“课证融通”教学实践，将相关理论测试练习题引入课堂。
      4. 为了落实教育部“推进教育教学与信息技术深度融合”的要求，第五版教材增加了二维码教学资源，以突出“互联网+”移动学习，构造教材新形态。

　　第1 章劳动关系概述1
学习目标1
内容架构1
1.1 劳动关系的定义、要素与特征2
1.2 劳动关系与事实劳动关系4
1.3 劳动关系与劳务关系6
1.4 劳动关系与人力资源管理9
思政园地11
知识掌握11
知识应用12
第２章劳动合同管理13
学习目标13
内容架构13
2.1 劳动合同概述15
2.2 劳动合同的订立23
2.3 劳动合同的变更26
2.4 劳动合同的解除27
2.5 劳动合同的终止与续订29
2.6 劳动合同的类型30
思政园地31
知识掌握32
知识应用32
第3 章集体合同管理34
学习目标34
内容架构34
3.1 集体协商制度35
3.2 集体合同制度38
思政园地48
知识掌握50
知识应用50
第4 章社会保险管理52
学习目标52
内容架构52
4.1 社会保险日常业务的办理55
4.2 社会保险缴费57
4.3 社会保险待遇介绍61
思政园地72
知识掌握73
知识应用73
第5 章劳动安全卫生管理75
学习目标75
内容架构75
5.1 劳动安全卫生管理概述76
5.2 伤亡事故及其管理80
5.3 工伤及其管理85
5.4 职业卫生88
5.5 女职工及未成年工劳动保护95
5.6 劳动防护用品管理100
5.7 企业劳动安全卫生管理措施、建议102
思政园地104
知识掌握105
知识应用105
第6 章劳动争议管理107
学习目标107
内容架构107
6.1 劳动争议的定义及产生原因108
6.2 劳动争议的解决途径及程序110
6.3 典型劳动争议的处理114
6.4 劳动争议处理法律文书写作131
6.5 劳动争议的预防135
思政园地141
知识掌握142
知识应用142
第7 章员工沟通管理144
学习目标144
内容架构144
7.1 沟通的定义、过程及意义147
7.2 沟通的类型150
7.3 沟通的障碍及解决途径153
7.4 与问题员工的有效沟通156
7.5 员工满意度调查160
思政园地170
知识掌握172
知识应用172
第8 章劳动关系管理的相关制度174
学习目标174
内容架构174
8.1 劳动关系管理相关制度概述176
8.2 职工民主管理制度177
8.3 工资制度182
8.4 工时制度195
8.5 企业内部劳动规则198
8.6 奖惩与申诉制度202
思政园地207
知识掌握208
知识应用208
第9 章和谐劳动关系的构建210
学习目标210
内容架构210
9.1 当前劳动关系中存在的问题212
9.2 当前劳动关系不和谐的原因217
9.3 构建和谐劳动关系的措施219
思政园地224
知识掌握225
知识应用225
第10 章劳动关系管理全景案例227
学习目标227
内容架构227
10.1 涉事企业情况228
10.2 事件始末228
10.3 事件评析231
10.4 事件影响233
10.5 事件启示233
思政园地234
知识掌握236
知识应用236
主要参考文献238