劳动关系管理（第六版）

　　

本次修订具有如下特点：

1.立足于高职高专教学需要，针对高职高专以培养应用型人才为目标的要求，并根据高职高专教学的特点，在教材内容安排和编写方式上，首先以“够用”为度选择主要的、基本的理论加以阐明；其次讲清法律、法规和有关政策规定，并注重可靠性和规范性；最后关注素材的实用性、可操作性和时效性。

2.本次修订积极落实《国家职业教育改革实施方案》提出的“促进产教融合、校企双元育人，校企共同研究制订人才培养方案”，及时将最新的法律法规及司法实践纳入教学内容。企业劳动保障网支持与配合。该机构作为华南地区专业的综合性人力资源公司以及企业用工风险整体解决方案提供者，在教材修订中整理出大量的一手劳动关系风险素材，既突出了目前组织劳动关系管理过程中必须掌握的法律知识和劳动关系处理技巧，又将其融入真实的职场环境中，让教学案例更贴近工作实际。

3.参考“劳动关系协调员”职业技能标准，推进“理实一体化”“课证融通”教学实践，将相关理论测试练习题引入课堂。

4.为了落实教育部“推进教育教学与信息技术深度融合”的要求，本次修订对二维码教学资源进行了丰富，以突出“互联网+”移动学习，构造教材新形态。

　　第1 章　劳动关系概述………………………………………………………………………1
学习目标……………………………………………………………………………1
内容架构……………………………………………………………………………1
引例…………………………………………………………………………………2
1.1　劳动关系的定义、要素与特征……………………………………………2
1.2　劳动关系与事实劳动关系…………………………………………………4
1.3　劳动关系与劳务关系………………………………………………………6
1.4　劳动关系与人力资源管理…………………………………………………9
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试………………………………10
以案说法…………………………………………………………………………11
基础训练…………………………………………………………………………12
综合应用…………………………………………………………………………12
第2 章　劳动合同管理………………………………………………………………………13
学习目标…………………………………………………………………………13
内容架构…………………………………………………………………………13
引例………………………………………………………………………………14
2.1　劳动合同概述………………………………………………………………14
2.2　劳动合同的订立……………………………………………………………23
2.3　劳动合同的变更……………………………………………………………26
2.4　劳动合同的解除……………………………………………………………26
2.5　劳动合同的终止与续订……………………………………………………29
2.6　劳动合同的类型……………………………………………………………29
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试………………………………30
以案说法…………………………………………………………………………31
基础训练…………………………………………………………………………31
综合应用…………………………………………………………………………32
第3 章　集体合同管理………………………………………………………………………34
学习目标…………………………………………………………………………34
内容架构…………………………………………………………………………34
引例………………………………………………………………………………34
3.1　集体协商制度………………………………………………………………35
3.2　集体合同制度………………………………………………………………38
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试………………………………48
以案说法…………………………………………………………………………48
基础训练…………………………………………………………………………50
综合应用…………………………………………………………………………50
第4 章　社会保险管理………………………………………………………………………52
学习目标…………………………………………………………………………52
内容架构…………………………………………………………………………52
引例………………………………………………………………………………53
4.1　社会保险日常业务的办理…………………………………………………55
4.2　社会保险缴费………………………………………………………………57
4.3　社会保险待遇介绍…………………………………………………………61
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试………………………………72
以案说法…………………………………………………………………………72
基础训练…………………………………………………………………………73
综合应用…………………………………………………………………………73
第5 章　劳动安全卫生管理…………………………………………………………………75
学习目标…………………………………………………………………………75
内容架构…………………………………………………………………………75
引例………………………………………………………………………………76
5.1　劳动安全卫生管理概述……………………………………………………76
5.2　伤亡事故及其管理…………………………………………………………80
5.3　工伤及其管理………………………………………………………………85
5.4　职业卫生……………………………………………………………………88
5.5　女职工及未成年工劳动保护………………………………………………95
5.6　劳动防护用品管理………………………………………………………100
5.7　企业劳动安全卫生管理措施、建议……………………………………102
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试………………………………103
以案说法…………………………………………………………………………104
基础训练…………………………………………………………………………105
综合应用…………………………………………………………………………105
第6 章　劳动争议管理……………………………………………………………………107
学习目标…………………………………………………………………………107
内容架构…………………………………………………………………………107
引例………………………………………………………………………………108
6.1　劳动争议的定义及产生原因……………………………………………108
6.2　劳动争议的解决途径及程序……………………………………………110
6.3　典型劳动争议的处理……………………………………………………114
6.4　劳动争议处理法律文书写作……………………………………………131
6.5　劳动争议的预防…………………………………………………………134
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试………………………………141
以案说法…………………………………………………………………………141
基础训练…………………………………………………………………………142
综合应用…………………………………………………………………………142
第7 章　员工沟通管理……………………………………………………………………144
学习目标…………………………………………………………………………144
内容架构…………………………………………………………………………144
引例………………………………………………………………………………144
7.1　沟通的定义、过程及意义………………………………………………147
7.2　沟通的类型………………………………………………………………150
7.3　沟通的障碍及其解决途径………………………………………………153
7.4　与问题员工的有效沟通…………………………………………………156
7.5　员工满意度调查…………………………………………………………161
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试………………………………172
以案说法…………………………………………………………………………172
基础训练…………………………………………………………………………173
综合应用…………………………………………………………………………174
第8 章　劳动关系管理的相关制度………………………………………………………176
学习目标…………………………………………………………………………176
内容架构…………………………………………………………………………176
引例………………………………………………………………………………177
8.1　劳动关系管理相关制度概述……………………………………………178
8.2　职工民主管理制度………………………………………………………179
8.3　工资制度…………………………………………………………………184
8.4　工时制度…………………………………………………………………197
8.5　企业内部劳动规则………………………………………………………200
8.6　奖惩与申诉制度…………………………………………………………203
随堂测——劳动关系协调员职业技能理论测试………………………………208
以案说法…………………………………………………………………………208
基础训练…………………………………………………………………………209
综合应用…………………………………………………………………………209
第9 章　和谐劳动关系的构建……………………………………………………………211
学习目标…………………………………………………………………………211
内容架构…………………………………………………………………………211
引例………………………………………………………………………………212
9.1　当前劳动关系中存在的问题……………………………………………213
9.2　当前劳动关系不和谐的原因……………………………………………218
9.3　构建和谐劳动关系的措施………………………………………………220
以案说法…………………………………………………………………………226
基础训练…………………………………………………………………………227
综合应用…………………………………………………………………………227
第10 章　劳动关系管理全景案例…………………………………………………………229
学习目标…………………………………………………………………………229
内容架构…………………………………………………………………………229
10.1　涉事企业情况……………………………………………………………229
10.2　事件始末…………………………………………………………………230
10.3　事件评析…………………………………………………………………233
10.4　事件影响…………………………………………………………………234
10.5　事件启示…………………………………………………………………234
以案说法…………………………………………………………………………236
基础训练…………………………………………………………………………237
综合应用…………………………………………………………………………237
主要参考文献………………………………………………………………………………239