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现代商务谈判

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内容简介
  

样章试读:https://www.idufep.com/ebook/reader.html?id=2000559059037


2023 年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。一方面,随着中国经济 实力的不断增强,中国在国际社会的地位不断提高,所扮演的角色越来越重要,国 家及企业之间的合作扩展到越来越多的领域,交往的方式也越来越复杂多变;另一 方面,国际局势风云变幻,错综复杂,中国与其他国家的发展合作也面临困难,企 业之间的交流和合作带有更多的国家竞争层面考量并受政治局势的影响。 党的二十大报告从五个方面对推动高质量发展做出全面的战略部署,提出要坚 定不移地推动经济社会全面转型发展,向高质量发展迈进,促使我国在经济结构、 发展方式、发展理念方面的深刻变革,实现中华民族伟大复兴。 随着中国市场交易规模的不断扩大,数字经济也成为交易的主流,交易主体之 间的活动涉及越来越多的层面,竞争愈发激烈,交易手段和渠道也越来越复杂和多 样化。因此,商务谈判在社会经济生活中的作用越来越重要,人们也越来越关注谈 判行为以及这种商务活动在社会中的影响与价值,希望更好地理解谈判理念,掌握 谈判技巧,了解企业谈判成功的案例。 目前,中国与谈判有关的学科发展已经进入了一个新的阶段。正如其他经济管 理学科的发展一样,谈判的理论研究已经由学习和引进国外发达国家的理论,进入 建立我们自己学科体系的阶段。具有中国特色的谈判案例研究和规律总结,也为这 门学科的发展注入了新的活力。谈判学已成为中国营销学科体系中非常重要的一门 学科,并且在中国经济发展和中国与国际社会的交往中发挥了重要作用。 本书编者一直致力于谈判学科在教学方面的应用和研究,20 世纪 80 年代就出 版了 《商务谈判技巧》 一书,并相继在本科和研究生层次开设了“现代商务谈判” 课程;20 多年来,该门课程也以专题讲座的形式,面向企业管理层讲授。与此同 时,本书也多次再版,不断地更新内容,力求与时俱进,针对中国经济社会发展中 的管理问题,介绍最新的谈判科学成果,完善本书的结构体系。 本次修订除保留上一版文笔简洁流畅、信息量大、实例多、涉猎知识广泛等特 点外,还在以下方面进行了增补: 第一,在谈判的理论章节部分作了个别调整,增加了一些博弈论和心理学方面 经典的研究成果,力求更好体现谈判是交叉学科的产物,使每小节的内容更加 平衡。 第二,调整了部分章后案例。调整的原则一是使章后案例更贴合本章节所阐述 的内容。二是增加中国知名企业家如曹德旺、雷军、董明珠等人在谈判交易中的实 例,增加理论说服力。三是缩编了章节中篇幅较大的案例,使文字表述更简洁紧 2 现代商务谈判 凑,避免喧宾夺主。 第三,新增了一些参考文献,主要是一些能开阔学生视野,增加学生阅读深 度、广度以及与案例背景和内容有关的书籍和文献,以践行“谈判之道在谈判之 外”的理念。

章节目录
  
第 1章 谈判概要…………………………………………………………… 1
1.1 谈判的含义 ………………………………………………… 1
1.2 现代经济社会离不开谈判 ………………………………… 7
1.3 谈判的特征 ………………………………………………… 9
本章案例 ………………………………………………………… 11
复习思考题 ……………………………………………………… 12
自我评估测验试题一 …………………………………………… 12
第 2 章 谈判理论 ………………………………………………………… 16
2.1 博弈论与谈判 …………………………………………… 16
2.2 公平理论与谈判 ………………………………………… 25
2.3 “黑箱”理论 …………………………………………… 29
2.4 信息论与谈判 …………………………………………… 31
本章案例 ………………………………………………………… 36
复习思考题 ……………………………………………………… 38
自我评估测验试题二 …………………………………………… 38
第 3 章 谈判的基本原则 ………………………………………………… 42
3.1 谈判是双方的合作 ……………………………………… 42
3.2 避免在捍卫立场的前提下磋商问题 …………………… 45
3.3 提出互利选择 …………………………………………… 47
3.4 区分人与问题 …………………………………………… 50
3.5 坚持客观标准 …………………………………………… 54
本章案例 ………………………………………………………… 56
复习思考题 ……………………………………………………… 58
自我评估测验试题三 …………………………………………… 58
第 4 章 谈判准备 ………………………………………………………… 62
4.1 谈判人员准备 …………………………………………… 62
4.2 谈判所需知识的积累和信息的收集 …………………… 66
4.3 拟订谈判方案 …………………………………………… 712 现代商务谈判
4.4 物质条件的准备 ………………………………………… 78
本章案例 ………………………………………………………… 80
复习思考题 ……………………………………………………… 81
自我评估测验试题四 …………………………………………… 81
第 5 章 不同国家/地区商人的谈判风格 ……………………………… 85
5.1 日本人的谈判风格 ……………………………………… 85
5.2 美国人的谈判风格 ……………………………………… 91
5.3 俄罗斯人的谈判风格 …………………………………… 94
5.4 欧洲人的谈判风格 ……………………………………… 98
5.5 阿拉伯人的谈判风格 …………………………………… 102
5.6 以色列人的谈判风格 …………………………………… 103
5.7 拉丁美洲人的谈判风格 ………………………………… 106
本章案例 ……………………………………………………… 110
复习思考题 …………………………………………………… 113
自我评估测验试题五 ………………………………………… 113
第 6 章 谈判策略………………………………………………………… 117
6.1 互利型谈判策略 ………………………………………… 117
6.2 对我方有利型谈判策略 ………………………………… 125
本章案例 ……………………………………………………… 137
复习思考题 …………………………………………………… 139
自我评估测验试题六 ………………………………………… 139
第 7 章 成交的技巧 …………………………………………………… 143
7.1 讨价还价策略 …………………………………………… 143
7.2 掌握让步艺术 …………………………………………… 151
7.3 把握成交机会 …………………………………………… 156
7.4 利用直觉 ………………………………………………… 158
本章案例 ……………………………………………………… 161
复习思考题 …………………………………………………… 162
自我评估测验试题七 ………………………………………… 162
第 8 章 破解谈判陷阱 ………………………………………………… 166
8.1 识破交易中的阴谋诡计 ………………………………… 166
8.2 陷害谈判对手的卑鄙伎俩 ……………………………… 172
8.3 冲突与谈判 ……………………………………………… 176目 录 3
本章案例 ……………………………………………………… 180
复习思考题 …………………………………………………… 182
自我评估测验试题八 ………………………………………… 182
第 9 章 怎样排除谈判中的障碍 ……………………………………… 186
9.1 打破僵局 ………………………………………………… 186
9.2 改变谈判中的劣势 ……………………………………… 189
9.3 学会处理反对意见 ……………………………………… 193
9.4 控制谈判气氛 …………………………………………… 196
本章案例 ……………………………………………………… 199
复习思考题 …………………………………………………… 201
自我评估测验试题九 ………………………………………… 202
第 10 章 谈判中的语言艺术 …………………………………………… 205
10.1 谈判中的语言表达 …………………………………… 205
10.2 倾听对方的讲话 ……………………………………… 210
10.3 成功地运用发问 ……………………………………… 215
10.4 巧妙地回答对方的提问 ……………………………… 217
本章案例 ……………………………………………………… 219
复习思考题 …………………………………………………… 221
自我评估测验试题十 ………………………………………… 221
第 11章 谈判心理 ……………………………………………………… 225
11.1 谈判的心理基础 ……………………………………… 225
11.2 知觉在谈判中的作用 ………………………………… 235
11.3 谈判中的心理挫折 …………………………………… 238
11.4 决策中的非理性行为 ………………………………… 242
本章案例 ……………………………………………………… 245
复习思考题 …………………………………………………… 246
自我评估测验试题十一 ……………………………………… 246
第 12 章 个性与谈判 …………………………………………………… 250
12.1 谈判中的角色 ………………………………………… 250
12.2 期望水平 ……………………………………………… 252
12.3 能力与谈判 …………………………………………… 256
12.4 性格与谈判 …………………………………………… 260
本章案例 ……………………………………………………… 2634 现代商务谈判
复习思考题 …………………………………………………… 265
自我评估测验试题十二 ……………………………………… 266
第 13 章 谈判合同的履行 ……………………………………………… 269
13.1 签订合同应注意的事项 ……………………………… 269
13.2 谈判协议的鉴证和公证 ……………………………… 273
13.3 谈判协议的履行 ……………………………………… 274
13.4 谈判协议的变更、解除、转让与纠纷处理 ………… 278
本章案例 ……………………………………………………… 280
复习思考题 …………………………………………………… 282
自我评估测验试题十三 ……………………………………… 282
附 录 自我评估测验试题参考答案 ………………………………… 286
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