第 1 章 工作分析概述 ………………………………………………………………………1
学习目标 ……………………………………………………………………………1
内容架构 ……………………………………………………………………………1
引例 …………………………………………………………………………………1
1.1 工作分析的基础 ……………………………………………………………2
1.2 工作分析的内涵 ……………………………………………………………19
1.3 工作分析的内容 ……………………………………………………………28
本章小结 …………………………………………………………………………31
知识掌握 …………………………………………………………………………32
知识应用 …………………………………………………………………………32
实践训练 …………………………………………………………………………33
课外拓展 …………………………………………………………………………34
第 2 章 工作分析方法 ………………………………………………………………………35
学习目标 …………………………………………………………………………35
内容架构 …………………………………………………………………………35
引例 ………………………………………………………………………………36
2.1 观察法 ………………………………………………………………………37
2.2 问卷调查法 …………………………………………………………………40
2.3 工作日志法 …………………………………………………………………53
2.4 访谈法 ………………………………………………………………………58
2.5 关键事件法 …………………………………………………………………63
2.6 资料分析法和能力要求法 …………………………………………………66
2.7 工作分析方法的评估 ………………………………………………………70
本章小结 …………………………………………………………………………77
知识掌握 …………………………………………………………………………78
知识应用 …………………………………………………………………………78
实践训练 …………………………………………………………………………79
课外拓展 …………………………………………………………………………80
第 3 章 工作分析实施 ………………………………………………………………………81
学习目标 …………………………………………………………………………81
内容架构 …………………………………………………………………………81
引例 ………………………………………………………………………………82
3.1 工作分析实施概述 …………………………………………………………82
3.2 工作分析准备阶段 …………………………………………………………87
3.3 工作分析实施阶段 …………………………………………………………95
3.4 工作分析结果形成阶段 …………………………………………………102
3.5 工作分析应用与反馈阶段 ………………………………………………105
3.6 工作分析实践过程中常见问题诊断 ……………………………………107
本章小结 …………………………………………………………………………111
知识掌握 …………………………………………………………………………111
知识应用 …………………………………………………………………………112
实践训练 …………………………………………………………………………112
课外拓展 …………………………………………………………………………114
第 4 章 工作分析结果 ……………………………………………………………………115
学习目标 …………………………………………………………………………115
内容架构 …………………………………………………………………………115
引例 ………………………………………………………………………………115
4.1 工作描述 …………………………………………………………………116
4.2 工作规范 …………………………………………………………………131
4.3 工作说明书编制 …………………………………………………………137
本章小结 …………………………………………………………………………162
知识掌握 …………………………………………………………………………162
知识应用 …………………………………………………………………………163
实践训练 …………………………………………………………………………163
课外拓展 …………………………………………………………………………165
第 5 章 工作分析结果的实践功能 ………………………………………………………166
学习目标 …………………………………………………………………………166
内容架构 …………………………………………………………………………166
引例 ………………………………………………………………………………166
5.1 工作分析与人力资源规划 ………………………………………………167
5.2 工作分析与人员的选聘和录用 …………………………………………170
5.3 工作分析与人力资源培训 ………………………………………………172
5.4 工作分析与绩效管理 ……………………………………………………176
5.5 工作分析与薪酬管理 ……………………………………………………180
本章小结 …………………………………………………………………………1833
知识掌握 …………………………………………………………………………183
知识应用 …………………………………………………………………………183
实践训练 …………………………………………………………………………184
课外拓展 …………………………………………………………………………185
第 6 章 工作设计 …………………………………………………………………………186
学习目标 …………………………………………………………………………186
内容架构 …………………………………………………………………………186
引例 ………………………………………………………………………………186
6.1 工作设计的基本原理 ……………………………………………………187
6.2 工作设计的形式 …………………………………………………………192
本章小结 …………………………………………………………………………202
知识掌握 …………………………………………………………………………202
知识应用 …………………………………………………………………………203
实践训练 …………………………………………………………………………203
课外拓展 …………………………………………………………………………205
第 7 章 工作评价 …………………………………………………………………………206
学习目标 …………………………………………………………………………206
内容架构 …………………………………………………………………………206
引例 ………………………………………………………………………………206
7.1 工作评价概述 ……………………………………………………………207
7.2 工作岗位分级 ……………………………………………………………214
7.3 工作评价方法 ……………………………………………………………223
本章小结 …………………………………………………………………………232
知识掌握 …………………………………………………………………………233
知识应用 …………………………………………………………………………233
实践训练 …………………………………………………………………………234
课外拓展 …………………………………………………………………………235
主要参考文献 ………………………………………………………………………………236
附录一 A 公司工作分析全解 ……………………………………………………………237
附录二 模拟试卷 …………………………………………………………………………252
模拟试卷一 ………………………………………………………………………252
模拟试卷二 ………………………………………………………………………253
模拟试卷一参考答案 ……………………………………………………………253
模拟试卷二参考答案 ……………………………………………………………256
附录三 课岗赛证融合测试题 ……………………………………………………………260