连锁促销实务

　　高职学习，以理论“适度、够用”为准则。为此，《连锁促销实务》一书在内容组织上，对于促销理论知识的选取主要基于在促销活动实践中连锁企业所涉及的相关层面，如各类促销活动的内涵及特点等。而将内容的着重点主要放在了如何完成各种促销活动的工作流程上，即针对主要类型的连锁企业，针对常见的促销活动，作者一一破解其工作过程环节，逐项描述各工作环节内容，具体讲授开展促销活动的前后步骤及总体策划，力争让学习者在了解相关连锁企业促销活动内涵的基础上，按照其相应的工作过程即可开展连锁企业的促销活动。

　　第1章 连锁企业促销实务概述 5
学习目标 5
1.1连锁企业概述 7
1.1.1连锁企业的产生与发展 7
1.1.2连锁企业经营类型 9
1.1.3连锁企业优势 17
1.1.4连锁企业战略 19
1.2连锁企业促销实务概述 21
1.2.1连锁企业促销的定义 21
1.2.2连锁企业促销的沟通理论 23
1.2.3连锁企业的促销组合 26
本章小结 31
主要概念 32
基础训练 32
第2章 连锁企业促销调研 33
学习目标 33
引例 33
2.1 连锁企业促销调研的含义及作用 34
2.1.1连锁企业促销调研的含义 34
2.1.2连锁企业促销调研的步骤 38
2.1.3连锁企业促销调研的作用 39
2.2 连锁企业促销调研的方法 42
2.2.1连锁企业促销调研的一般方法 42
2.2.2连锁企业促销调研的其他方法 46
2.2.3连锁企业促销调研的流程 50
本章小结 56
主要概念 57
基础训练 57
实践训练 57
第3章 连锁企业广告促销 59
学习目标 59
引例 59
3.1连锁企业广告概述 61
3.1.1连锁企业广告的含义 61
3.1.2连锁企业广告的类型 62
3.1.3连锁企业广告的媒体选择…………………………………………………………64
3.1.4连锁企业广告制作原则 65
3.2服务连锁企业广告实务 66
3.2.1服务连锁企业广告的类型 66
3.2.2服务连锁企业广告文案的策划 69
3.3零售连锁企业广告实务 71
3.3.1零售连锁企业广告的类型 71
3.3.2零售连锁企业广告文案的策划 75
3.4餐饮连锁企业广告实务 85
3.4.1餐饮连锁企业广告的类型 85
3.4.2餐饮连锁企业广告文案的策划 88
本章小结 94
主要概念 96
基础训练 96
实践训练 97
第4章 连锁企业销售促进 98
学习目标 98
引例 99
4.1连锁企业销售促进概述 100
4. 1. 1连锁企业销售促进的含义 100
4.1.1连锁企业销售促进类型 101
4.2服务连锁企业的销售促进 102
4.2.1服务连锁企业销售促进的方式 102
4.2.1服务连锁企业销售促进文案的制定 105
4.3零售连锁企业的销售促进 107
4.3.1零售连锁企业的销售促进的方式 107
4.3.2零售连锁企业销售促进文案的制定 109
4.4餐饮连锁企业的销售促进 112
4.4.1餐饮连锁企业的销售促进的方式 112
4.4.2餐饮连锁企业销售促进文案的制定 115
本章小结 117
主要概念 118
基础训练 118
实践训练 119
第5章 连锁企业人员推销 120
学习目标 120
引例 120
5.1连锁企业人员推销概述 122
5.1.1连锁企业人员推销的含义 122
5.1.2连锁企业人员推销的作用 126
5.2连锁企业人员推销的过程 129
5.2.1 接近顾客 129
5.2.2推销洽谈 133
5.2.3解决异议 136
5.2.4促成交易 138
5.2.5售后服务 141
本章小结 145
主要概念 146
基础训练 146
实践训练 147
第6章 连锁企业人员宣传推销 148
学习目标 148
引例 148
6.1连锁企业宣传概述 149
6. 1. 1连锁企业宣传的含义 149
6.1.2连锁企业宣传的作用 150
6.2服务连锁企业宣传 151
6.2.1服务连锁企业宣传的方式 151
6.2.2服务连锁企业宣传文案的策划 154
6.3零售连锁企业宣传 160
6.3.1零售连锁企业宣传的方式 160
6.3.2零售连锁企业宣传文案的策划 162
6.4餐饮连锁企业宣传 165
6.4.1餐饮连锁企业宣传的方式 165
6.4.2餐饮连锁企业宣传的策划和组织工作 167
本章小结 172
主要概念 173
基础训练 173
实践训练 174
第7章 连锁企业促销的组织、实施与控制 175
学习目标 175
引例 175
7.1服务连锁企业促销的组织、实施与控制 176
7. 1. 1服务连锁企业促销的组织 176
7.1.2服务连锁企业促销的实施与控制 181
7.2零售连锁企业促销的组织、实施与控制 182
7.2.1零售连锁企业促销的组织 182
7.2.2零售连锁企业促销的实施与控制 185
7.3餐饮连锁企业促销的组织、实施与控制 189
7.3.1餐饮连锁企业促销的组织 189
7.3.2餐饮连锁企业促销的实施与控制 190
本章小结 194
主要概念 196
基础训练 196
实践训练 196
综合实训 199
【实训项目】 199
【实训情境设计】 199
【实训任务】 199
【实训提示】 199
【实训效果评价表】 199
主要参考文献 201