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绩效管理(第二版)

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内容简介
  

正因为人是组织的灵魂,是管理的第一要素,是企业制胜的法宝和利润的源泉,所以当前企业间的竞争归根结底就是人才的竞争。而绩效管理在当今的企业管理中正日益凸显它的重要性,上接战略,下接绩效,是很多企业目前关注的焦点,有效的绩效管理可以起到激励员工、实现员工的自身价值以及促进企业长久发展的作用。

本书作为高职高专人力资源管理专业的系列教材之一,突出了理论与实践紧密结合的特点,集中研究并阐述了人力资源管理中绩效管理的相关理论和主要环节,注重系统性、完整性及新观点、新方法的引入。本书包含大量的企业常用的绩效管理工具,既是学生自学时不可或缺的辅助资料,也可供在职从事人力资源管理工作的人员参考与使用。与第一版相比,本书第二版进行了以下几个方面的调整与完善:

1.融汇了当前最新企业绩效管理实践,在内容和体系上贴合教学改革需要,充分实现理论与实践相结合。本书在编写的过程中得到了来自企业的专家指导,美国固特异轮胎中国公司的徐美丽女士和沈阳三正管理咨询有限公司的范洋先生先后为教材的编写提出了很好的建议。

2.强化学生的实践能力和职业技能的培养,以提高学生的技能水平为核心。本书在内容设置上既介绍了绩效管理的基础知识,又注重突出学生分析问题与解决问题的能力、绩效方案设计能力。        

3.在保证学生掌握必要的专业理论的基础上,突出了案例教学,且案例选材不拘一格,各行各业、各种规模的企业案例均有,强调了教材的实用性、操作性与可读性。

4.兼顾人力资源管理岗位群的要求,把人力资源管理职业资格考试中要求的知识、技能与能力,融入本书的写作中,使学生在学习本教材后,能够掌握企业人力资源管理师三级和四级的相关内容。

5.改革了教材体系。与第一版教材相比,编者根据企业实践操作的需要将原来的第二篇与第三篇进行了调换,并将操作流程篇按照企业实践操作缩减为绩效计划、绩效实施、绩效反馈沟通、绩效结果运用四个章节。

章节目录
  


第一篇 基础理论篇 1

第1 章绪论 2
学习目标 2
内容架构 2
1.1 绩效的定义、特征及影响因素 4
1.2 绩效管理概述 5
知识掌握 10
知识应用 10
课外拓展 14
第2 章企业战略、企业文化、岗位胜任力与绩效管理的关系 15
学习目标 15
内容架构 15
2.1 企业战略与绩效管理的关系 16
2.2 企业文化与绩效管理的关系 21
2.3 岗位胜任力与绩效管理的关系 29
知识掌握 33
知识应用 34
课外拓展 37
工具方法篇 39
第3 章平衡计分卡的设计与应用 40
学习目标 40
内容架构 40
3.1 平衡计分卡概述 41
3.2 平衡计分卡的设计实施流程 47
3.3 企业实施平衡计分卡应注意的几个问题 52
知识掌握 54
知识应用 54
课外拓展 55
2 绩效管理
第4 章关键绩效考评方法 56
学习目标 56
内容架构 56
4.1 关键绩效指标法概述 57
4.2 关键绩效指标的设计方法 60
4.3 各个层面上具体的KPI 64
知识掌握 71
知识应用 71
课外拓展 72
第5 章品质导向型考评方法 73
学习目标 73
内容架构 73
5.1 简单排列法 75
5.2 选择排列法 77
5.3 成对比较法 78
5.4 强制分布法 80
5.5 图尺度考评法 83
5.6 书面报告法 85
5.7 团体评价法 86
知识掌握 87
知识应用 88
课外拓展 89
第6 章行为导向型考评方法 90
学习目标 90
内容架构 90
6.1 关键事件法 92
6.2 行为锚定等级评价法 95
6.3 行为观察法 97
6.4 加权选择量表法 100
6.5 强迫选择法 102
知识掌握 106
知识应用 106
课外拓展 107
第7 章结果导向型考评方法 108
学习目标 108
内容架构 108
7.1 目标管理法 110
7.2 绩效标准法 116
7.3 直接指标法 117
7.4 成绩记录法 117
7.5 生产能力衡量法 118
知识掌握 120
知识应用 120
课外拓展 124
操作流程篇 125
第8 章绩效计划 126
学习目标 126
内容架构 126
8.1 绩效计划概述 128
8.2 绩效目标的设计 132
8.3 人力资源部绩效计划阶段的主要工作 138
知识掌握 141
知识应用 141
课外拓展 144
第9 章绩效实施 145
学习目标 145
内容架构 145
9.1 绩效指标和标准的设计 146
9.2 绩效考评 158
9.3 绩效信息的收集和记录 164
知识掌握 167
知识应用 167
课外拓展 171
第10 章绩效反馈 172
学习目标 172
内容架构 172
10.1 绩效反馈概述 174
10.2 绩效面谈 175
知识掌握 186
知识应用 186
课外拓展 187
第11 章绩效考核结果的运用 188
学习目标 188
内容架构 188
11.1 绩效改进计划 190
4 绩效管理
11.2 绩效改进实践 195
知识掌握 200
知识应用 200
课外拓展 201
主要参考文献 202

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