公共关系实务

　　本书是一本公共关系理论加项目实践的教材，突出教、学、做合一，强调在做中学。本书依据对公共关系各环节中典型工作任务的分析描述，以公共关系实践活动程序及各环节操作规程为基础，打破一贯到底的单一叙述方式，采用项目教学式的编写体例，以项目引领、任务驱动、行动贯穿的模式编写，基于任务过程的逐渐深入，将设计开发知识模块和任务实践活动有机融合。本书共五个项目，即公共关系认知、公共关系调查研究、公共关系活动策划、公共关系活动实施、公共关系活动效果评估。其中每一个项目包含多个任务，每一个任务又包含若干知识要点和实践活动，按照公关关系工作流程：公关关系认知、调查研究、活动策划、活动实施、评价与衡量，将公关礼仪、危机公关、公关专题活动等内容与之相结合，理论知识点直接指导和帮助学生完成实践活动。任务之间、实践活动之间和知识点之间互相关联。

　　

项目一公共关系认知/1

任务一公共关系基本知识/2
任务二公共关系要素与职能/17
任务三公共关系从业人员素质与组织机构44
项目二公共关系调查研究/55
任务一制订调研方案/56
任务二设计调查问卷/71
任务三实施调研与撰写调研报告/91
项目三公共关系活动策划/110
任务一认识公共关系活动策划/111
任务二公共关系活动策划方案的形成/122
任务三公共关系活动策划方案的写作/135
项目四公共关系活动实施/162
任务一公共关系活动的实施过程/163
任务二公共关系礼仪/168
任务三公共关系庆典活动实施/184
任务四公共关系赞助活动实施/189
任务五公共关系展览会活动实施/194
任务六公关危机管理/200
项目五公共关系活动效果评估/215
任务一公共关系活动效果评估的内容/216
任务二公共关系活动效果评估的标准和方法/227
任务三公共关系评估报告的撰写/238
主要参考文献/258